最近，脱口秀演员李雪琴在一档综艺节目上对报销流程的吐槽登上了热搜，引起了大家的热议。

在这个话题下，无数报销人狠狠地共情了一把，加上财务人纷纷“叫屈”，你一言我一语地将话题顶上了热搜。

其实长期以来，报销问题一直都是业务端和财务端的“矛盾”之一。来报销的业务人员不懂这些报销制度规定是为了什么 ，认为财务规则“死板”，觉得报销流程繁琐。填写报销申请、提交费用凭证、打印电子发票、贴票，再进入长长的审批流，如果报销单有问题，还要另花时间和精力来回沟通、重新提交。再加上审核周期较长，员工可能需要等待一段时间才能收到报销款项，很容易产生一种“拿回我自己的钱怎么这么难”的抵触情绪。

虽然报销的人在吐槽，处理报销的人也委屈，但问题还是要解决的。其实，这个问题的核心在于报销人员的认知不足以及传统报销流程带来的弊端，如何解决报销业务这个难题，其实我们可以从解决认知和提升效率两个方面出发。

01 解决认知：提供培训和指导

财务部门可以定期举办培训或提供指导，向员工提供清晰明了的报销政策和流程说明，包括报销的费用类型、金额限制、报销申请的流程步骤、所需的费用凭证等。这样可以帮助员工了解报销的具体要求和流程，并理解为什么这些步骤是必要的。

例如，每刻服务的客户——白酒行业某龙头企业，就为自己的员工提供了如何使用报销系统的操作教学视频并进行培训；某高校，在学校财务部门的入口放置了报销操作步骤讲解的易拉宝。

02 提升效率：提供便捷的数字化报销工具和支持

一方面，财务部门可以提供方便快捷的报销工具和支持（比如每刻报销），简化员工的报销流程，减少报销的繁琐和复杂性，从而减少员工的报销负担，提高员工对报销制度的接受度和遵守度。

例1｜广电计量

在2019年上线每刻报销后，广电计量的报销总量从1月份的13000笔，到年底增长到24000笔，发票报销量成倍增加；与此同时，单个单据的审核流程时长则从4.2天降到了0.61天。通过一系列免票差旅对接，员工日常很多差旅行为不需要进行提前垫资，员工满意度大幅提升。

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另一方面，可以借助数字化报销工具提升报销单的审核和支付效率，缩短报销的处理周期，减少员工在等待报销结果上的时间和精力成本，增加员工对报销制度和财务部门的认可度。

例2｜浙江省测科院

每刻报销助力浙江省测科院通过省财政厅“内控试点项目”，使之成为全省行政事业单位内部控制建设试点工作可复制、可推广的样本。其中敏感词校验功能实现了对招待业务合规性的核查，自动监控并智能预警违规内容，将原有报销审核流程从60分钟缩短至3分钟，极大提升事业单位合规审批效率，并有效帮助提单人员强化了报销认知。

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再进一步，财务部门可以考虑设置激励和奖励措施，鼓励员工按照公司的报销政策和流程进行报销。例如，可以设立报销准时处理奖励、报销合规率考核等，通过正向激励方式来引导员工遵守财务报销制度；或者引入信用报销体系，根据员工的报销规范进行报销信用分加减，提升审核效率及报销到账速度。

例3｜欧普照明

欧普照明在共享中心2.0中加入了信用体系的逻辑，运用每刻报销的信用体系，根据员工的报销规范进行报销信用分加减，高信用分的A类员工可以在纸质票据未到达的情况下，凭借影像数据完成审核，提前支付报销款。实现员工还没下火车，报销款就已经到账的报销场景。

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